Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment queldravo collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de son activité de vente en ligne destinée aux consommateurs situés en France.

Elle précise notamment les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les destinataires éventuels des données ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Informations générales

La protection des données personnelles constitue une priorité dans le fonctionnement de www.queldravo.com.

Les données personnelles sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture des services, à la communication avec les utilisateurs, à la sécurité du site ou au respect des obligations légales applicables.

Nous veillons à traiter les données de manière transparente et à mettre en œuvre des mesures appropriées pour assurer leur protection.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

queldravo

Représenté par :

TYLER MATES

Adresse :

7400 Center Ave #264
Huntington Beach, CA 92647
United States

Pays d’établissement : États-Unis

Zone de service : France métropolitaine

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : ask@queldravo.com

Téléphone : +1 (657) 675-3118

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services demandés, différentes catégories de données peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire.

Données d’identification et de contact :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes :

produits commandés ;
informations nécessaires au traitement de la commande ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation lorsque nécessaire ;
historique des commandes ;
informations relatives au paiement traitées par les prestataires de paiement concernés.

Données relatives aux échanges avec le service client :

contenu des demandes adressées au service client ;
informations nécessaires au suivi de la demande.

Données techniques et de navigation :

informations relatives à la navigation ;
données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
informations relatives à l’utilisation des fonctionnalités proposées.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

enregistrer et traiter les commandes ;
organiser la préparation et la livraison ;
assurer le suivi des commandes ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
communiquer avec le client au sujet de sa commande.

Service client

Les données de contact et les informations communiquées par l’utilisateur peuvent être utilisées pour répondre aux demandes, fournir une assistance et assurer le suivi des échanges.

Fonctionnement et amélioration du site

Certaines données techniques et de navigation peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, analyser son utilisation et améliorer les services et contenus proposés.

Sécurité et obligations légales

Les données peuvent également être traitées afin de prévenir les fraudes et utilisations abusives, assurer la sécurité des systèmes et respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

5. Bases légales

Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur les bases légales prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente, notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente ainsi que la gestion des retours et remboursements.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées lorsque cette conservation est nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses et améliorer les services.

Consentement

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies ou technologies similaires, le traitement est effectué uniquement après obtention de votre accord.

6. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Le site peut utiliser Shopify Payments pour le traitement des transactions.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises directement au prestataire concerné afin de permettre l’autorisation et le traitement sécurisé de la transaction.

queldravo ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer un paiement sur le site.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à l’analyse de la navigation et, lorsque cela est applicable, à la mesure des performances publicitaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
mémoriser certaines préférences ;
analyser l’utilisation du site ;
mesurer les performances des contenus ;
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Certains services, tels que Google Analytics ou Google Ads, peuvent être utilisés lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés ne sont déposés qu’après obtention de votre accord.

Lorsque l’outil de gestion des cookies est disponible, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Destinataires et prestataires

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

plateforme e-commerce ;
traitement des paiements ;
hébergement et maintenance technique ;
préparation et expédition des commandes ;
transport et livraison ;
analyse du site ;
communication avec les clients ;
services publicitaires.

Les prestataires concernés peuvent notamment inclure Shopify, Shopify Payments, les partenaires logistiques, les transporteurs ainsi que les services d’analyse ou de publicité activés sur le site.

Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

9. Transferts internationaux

Dans le cadre de l’utilisation de certains services techniques et commerciaux, des données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

Selon la situation, ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables, pouvant aller jusqu’à 10 ans lorsque cette durée est légalement nécessaire.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Les prestataires intervenant dans le traitement des données mettent également en œuvre des mesures de sécurité adaptées à leurs services.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez notamment :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation ;
demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : ask@queldravo.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Protection des mineurs

Le site est destiné aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque cette collecte n’est pas autorisée par la réglementation applicable.

Si vous pensez que des données concernant un mineur ont été collectées de manière involontaire, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

14. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des changements apportés au site ou des modifications de nos pratiques en matière de protection des données.

La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière mise à jour de la politique.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Site : www.queldravo.com

Responsable du traitement : queldravo

Représenté par : TYLER MATES

Adresse :

7400 Center Ave #264
Huntington Beach, CA 92647
United States

Pays d’établissement : États-Unis

Zone de service : France métropolitaine

Email : ask@queldravo.com

Téléphone : +1 (657) 675-3118