Dernière mise à jour : Janvier 2026
La présente Politique douanière et d’importation explique les informations générales relatives aux procédures douanières et aux formalités administratives applicables aux commandes expédiées vers la France métropolitaine.
queldravo propose des services de vente en ligne de produits d’aménagement intérieur, extérieur et d’équipements destinés aux espaces domestiques et aux espaces de travail.
Les commandes peuvent être expédiées depuis des partenaires logistiques situés aux États-Unis ou dans d’autres zones internationales vers les clients situés en France métropolitaine.
1. Informations générales sur les procédures douanières
Dans le cadre des expéditions internationales, certaines commandes peuvent nécessiter des procédures administratives liées au transport international et aux formalités douanières.
Les commandes internationales peuvent être soumises aux procédures de transport et aux formalités administratives applicables selon leur origine et leur destination.
Lorsque cela est nécessaire, les procédures douanières peuvent être effectuées conformément aux réglementations applicables afin de permettre l’acheminement des produits vers leur destination finale.
Les éventuelles démarches liées au transport international sont réalisées dans le cadre du processus logistique applicable à la commande.
2. Zone concernée
La présente politique concerne uniquement les commandes livrées en :
France métropolitaine
Les livraisons vers les territoires français d’outre-mer ou autres destinations non mentionnées ne sont actuellement pas disponibles.
3. Produits concernés
Cette politique peut concerner les produits proposés dans les catégories suivantes :
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Produits d’aménagement intérieur ;
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Produits d’aménagement extérieur ;
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Mobilier ;
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Équipements pour jardin ;
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Solutions de rangement ;
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Équipements destinés aux espaces de travail.
Les produits proposés sont soumis aux règles applicables en matière d’importation et de transport selon leur catégorie et leur destination.
4. Taxes, droits de douane et frais d’importation
Les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables ainsi que, lorsque cela est applicable, les droits de douane et la TVA liés à l’importation.
Aucun paiement supplémentaire lié aux droits de douane ou aux taxes applicables ne sera demandé après la validation de la commande lorsque ces éléments sont inclus dans le prix affiché.
Les informations relatives aux prix sont présentées de manière transparente avant la confirmation finale de la commande.
5. Traitement des formalités douanières
Lorsque des formalités douanières sont nécessaires, les informations relatives à la commande peuvent être utilisées afin de permettre le traitement administratif lié au transport international.
Les procédures peuvent notamment concerner :
-
la vérification des informations nécessaires au transport ;
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la préparation des documents requis ;
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le traitement des formalités administratives applicables.
Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes afin de faciliter le traitement des procédures associées.
6. Délais liés aux procédures d’importation
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin de faciliter le traitement des commandes et le suivi des expéditions.
Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais moyens estimés dans des conditions normales de transport.
Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement intervenir en raison :
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de contrôles douaniers ;
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de procédures administratives ;
-
de contraintes liées au transport international ;
-
d’événements indépendants de notre volonté.
Ces délais supplémentaires peuvent dépendre des autorités compétentes ou des partenaires intervenant dans le transport.
Pour plus d’informations concernant les délais de livraison et les conditions d’expédition :
Politique de livraison
7. Informations fournies par les clients
Afin d’assurer le bon traitement des commandes, les clients doivent fournir des informations exactes et complètes lors de leur achat.
Cela peut notamment concerner :
-
les informations personnelles nécessaires ;
-
l’adresse de livraison ;
-
les informations permettant le traitement administratif de la commande.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter le traitement de la commande.
8. Contact
Pour toute question concernant les procédures douanières ou votre commande :
queldravo
Site concerné :
Adresse :
7400 Center Ave #264
Huntington Beach, CA 92647
United States
Email :
Téléphone :
+1 (657) 675-3118
Service destiné aux clients situés en France.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 – 12h30
14h00 – 18h00
Horaires indiqués selon l’heure d’Europe centrale (CET).