1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de faciliter vos achats sur notre site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Les paiements sont effectués en euros (€).
2. Devise de paiement
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en :
Euro (€)
Le montant final à payer correspond au prix affiché lors de la validation de la commande, incluant les taxes applicables et les frais indiqués avant le paiement.
3. Moment du paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
Une fois le paiement confirmé, la commande est enregistrée et préparée conformément aux conditions applicables.
4. Paiement sécurisé
La sécurité de vos informations de paiement est une priorité.
Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement utilisant des mesures de sécurité adaptées pour protéger les informations de paiement.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire après le traitement du paiement.
5. Confirmation de commande
Après confirmation du paiement, un email de confirmation de commande vous sera envoyé.
Cet email contient notamment :
-
Le numéro de commande ;
-
Les informations relatives aux produits commandés ;
-
Le récapitulatif du paiement ;
-
Les informations utiles concernant votre commande.
Nous vous recommandons de conserver cet email jusqu’à la réception complète de votre commande.
6. Paiement refusé ou problème de transaction
Si votre paiement est refusé ou si une erreur survient lors de la transaction, nous vous recommandons de vérifier :
-
Les informations saisies lors du paiement ;
-
La validité de votre carte bancaire ;
-
Les limites ou autorisations définies par votre établissement bancaire.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre établissement bancaire ou notre service client afin d’obtenir une assistance.
7. Paiement en plusieurs fois
Le paiement en plusieurs fois n’est actuellement pas disponible sur notre site.
Le montant total de la commande doit être réglé au moment de la validation du paiement.
8. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison n’est actuellement pas disponible.
Toutes les commandes doivent être réglées en ligne au moment de la validation de la commande.
9. Remboursements liés au paiement
En cas de remboursement accepté conformément à notre Politique de retour et remboursement, le montant applicable sera reversé selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Les délais de réception du remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement.
10. Politiques associées
Pour plus d’informations concernant les commandes, les remboursements et les conditions applicables, veuillez consulter également :
Politique de retour et remboursement
Politique d’annulation de commande
Ces politiques complètent les informations relatives aux commandes, aux paiements, aux annulations et aux remboursements.
11. Contact
Pour toute question concernant le paiement ou votre commande :
Adresse administrative :
7400 Center Ave #264
Huntington Beach, CA 92647
États-Unis
Pays d’exploitation :
États-Unis
Zone de service :
France métropolitaine
Nous fournissons nos services aux clients situés en France.
Service client destiné aux clients en France :
Email :
ask@queldravo.com
Téléphone :
+1 (657) 675-3118
Notre service client répond en français aux demandes des clients situés en France par email.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 – 12h30
14h00 – 18h00
Horaires indiqués selon l’heure d’Europe centrale (CET/CEST).
Dernière mise à jour : Janvier 2026